Afin d’offrir à ses clients et partenaires un accès simple et rapide à la documentation sur les produits, HAUSER lance un nouveau portail d’information en ligne. Celui-ci permet de consulter et de télécharger l’ensemble des documents relatifs aux produits, tels que les manuels d’utilisation et autres instructions de montage et de nettoyage, mais aussi les fiches techniques, les listes de pièces de rechanges et les schémas électroniques. « L’objectif était de créer un portail doté de fonctions de recherche simplifiées qui permette à nos clients et partenaires d’accéder à tout moment à la documentation sur les produits », explique Peter Breitenfellner, vice-président des ventes internationales de HAUSER GmbH.
Documentation concernant la Directive Machines
La précédente plateforme de documentation de HAUSER était difficilement accessible. Le spécialiste des meubles et du génie frigorifiques basé à Linz a donc créé un nouveau portail en ligne particulièrement ergonomique. « Les documents nécessaires au respect de la Directive Machines 2006/42/CE sont particulièrement demandés », indique Samuel Haider, chef d’équipe en gestion de produits. Jusqu’à maintenant, ces informations étaient envoyées aux clients par e-mail ou livrées avec les produits. « Grâce à ce nouveau portail, nous avons considérablement simplifié ce processus », assure Haider, responsable du projet.
Plus de 6 000 documents disponibles
Avec le nouveau portail de documentation sur les produits, les clients et les partenaires de la société ont accès à plus de 6 000 documents, parmi lesquels des manuels d’utilisation et de montage, des fiches techniques, des schémas électroniques, des fiches d’instructions pour le nettoyage, des listes de pièces de rechange, et bientôt même des labels énergétiques. L’inscription au portail s’effectue facilement en ligne : Lien pour l’inscription.
Image: Le nouveau portail de documentation sur les produits HAUSER permet de consulter les informations en toute clarté
